FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¡Bienvenido a Mystical Auto Parts! Aquí respondemos a las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentras la respuesta que buscas, contactanos y te ayudaremos encantados.

1. ¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi vehículo?

Para asegurarte de que la pieza encaje perfectamente, ingresa el año, marca, modelo y motor de tu vehículo en nuestro buscador en la página principal. Nuestro sistema verifica la compatibilidad automáticamente. Si tienes dudas, envíanos los detalles por chat o email y te asesoramos gratis.

2. ¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original y sin usar. Los reembolsos se procesan en 5-7 días hábiles. Excepto en piezas personalizadas o de instalación. Consulta nuestros Términos y Condiciones para más detalles.

3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Dependiendo de tu ubicación:

  • Envíos en EE.UU.: 2-5 días hábiles.
  • Envíos internacionales: 7-14 días. Enviamos con socios confiables como UPS y FedEx. El seguimiento se envía por email una vez que sale de nuestro almacén. ¡Y para pedidos urgentes, opta por express!

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias. Todos los pagos son seguros con encriptación SSL. No hay costos adicionales por transacción.

5. ¿Sus productos tienen garantía?

Sí, todas nuestras piezas OEM y aftermarket vienen con garantía, según el fabricante (detallado en cada producto). Cubrimos defectos de fabricación, pero no daños por mal uso o instalación incorrecta. Registra tu compra en nuestra app para activar la garantía extendida.

6. ¿Ofrecen instalación o servicios adicionales?

Somos especialistas en autopartes en línea, pero no tenemos taller propio. Recomendamos mecánicos certificados locales. Sin embargo, ofrecemos guías de instalación en video para piezas comunes y un chat de soporte técnico 24/7.

7. ¿Tienen descuentos o programas de lealtad?

¡Claro! Suscríbete a nuestro newsletter para un 10% off en tu primera compra. Nuestro programa Mystical Rewards te da puntos por cada compra, reseñas y referidos. Alcanza niveles para descuentos exclusivos y piezas gratuitas.

8. ¿Cómo contacto con soporte al cliente?

  • Email: mysticalholding@gmail.com (respuesta en 24 horas).
  • Chat en vivo: Disponible de lunes a viernes, 9 AM - 6 PM EST.
  • Teléfono: +1(786)609-8855
  • Redes sociales: Síguenos en Instagram y Facebook para tips y ofertas.

Si tu pregunta no está aquí, ¡háznosla saber! Estamos comprometidos en hacer tu experiencia con Mystical Auto Parts mágica y sin complicaciones.